É hora de realizar
o seu sonho
de ter um
e-commerce

Veja as principais perguntas sobre a Loja Virtual

+- Como faço a configuração inicial da minha loja?

Acesse o tutorial com o passo a passo para configurar a sua loja. Você vai ver o passo a passo para personalizar o layout da sua loja, cadastrar seus produtos, configurar meios de pagamento e publicar sua loja.

+- Posso cadastrar quantos produtos eu quiser na minha loja?

A quantidade de produtos disponíveis para cadastro na plataforma varia de acordo com os planos que ofertamos: Loja Virtual Start: Cadastro de até 200 produtos Loja Virtual Plus: Cadastro de até 500 produtos Loja Virtual Max: Cadastro de produtos ilimitados

+- Se eu escolher um modelo de template (design) para minha loja e não gostar posso mudar

Sim, é possível alterar o template da sua Loja Virtual quando quiser, ofertamos mais de 30 layouts adaptáveis para smartphones.

+- Já tenho uma loja no Facebook, consigo integrar com minha loja do Terra?

Sim, é possível integrar a sua Loja Virtual Terra com a Loja no Facebook.

+- Posso adicionar cores e tamanhos diferentes nos meus produtos?

Sim, é possível adicionar cores, tamanhos, descrição, fotos e vídeos. A ferramenta possibilita criar novas categorias como por exemplo: capacidade de armazenamento.

+- Posso inserir um mapa de localização na minha loja?

Sim, para inserir um mapa você deve clicar em adicionar elementos e escolher a opção Mapa. Após a inserção do mapa na página é só clicar na imagem e incluir o endereço da sua loja física.

+- Como faço para colocar um banner com ofertas na minha loja?

Temos disponível de forma gratuita a Loja de Banners, é só clicar na aba lateral em divulgação, e depois em loja de banners. Temos opções de banners prontos para as mais diversas datas comemorativas, por exemplo: dia das mães, páscoa, dia dos namorados, black friday e Natal. O cliente deve realizar o download dos banners e incluir na Loja Virtual para campanhas de marketing.

+- Posso cadastrar vendedores e fornecedores?

Não é possível o cadastro de revendedores e fornecedores.

+- Minha loja vai funcionar em computadores, laptops, tablets e celulares?

Sim, todos os templates são responsivos, ou seja, são adaptáveis para todos os tamanhos de tela: smartphones, tablets e notebooks.

+- Para que serve o SEO (otimização em sistemas de busca)?

O SEO é a otimização para mecanismos de busca, têm como objetivo posicionar uma ou mais páginas de destino entre os melhores resultados dos motores de pesquisa. É muito importante o cliente inserir em todas as páginas as palavras chaves que melhor se adequam ao seu negócio.

+- Quais são os meios de pagamento disponíveis na loja virtual do Terra?

São disponíveis Mercado Pago e Paypal.

+- Se eu quiser combinar pagamento na entrega do pedido é permitido?

Sim, ao escolher a opção de combinar envio com o cliente é possível combinar diretamente com o cliente como será a entrega da compra

+- Quem fica responsável pelas entregas dos meus produtos?

O lojista, ele deve realizar as entregas dos produtos, postando as mercadorias nos Correios ou habilitando a integração com Melhor Envio, podendo escolher entre diversas transportadoras.

+- Como funciona com troca e devolução de produtos?

No rodapé da loja virtual, já temos uma sugestão de política de troca e devolução de produtos, de acordo com o código de defesa do consumidor nº46.

+- E se um produto acabar no meu estoque? Sou avisado?

Sim, na aba administrar estoque o lojista consegue ver a quantidade de produtos que tem em estoque e os produtos sem estoque. Mas para ter essa visibilidade no cadastro dos produtos ele deve inserir em Inventário a opção Controlar estoque deste produto.

+- Como acompanho minhas vendas?

No celular via aplicativo ou no seu computador você pode acompanhar as vendas e os pagamentos realizados/pendentes, envios realizados/pendentes. O lojista consegue também acompanhar os carrinhos abandonados e enviar promoções para reter o cliente.

+- Sou cobrado quando faço uma venda?

O lojista que utiliza o meio de pagamento, será cobrado pelas taxas que estão informadas na página meios de pagamento.

+- Se eu vender muito, tenho que mudar de plano?

Não, só se o cliente quiser cadastrar mais produtos, mas pela quantidade de vendas não é necessário mudar de plano.

+- Posso cadastrar os meus produtos no Google Shopping?

Sim, através da sua plataforma Loja Virtual você fornece algumas informações do seu produto e configura em poucos minutos o seu catálogo.

+- Meu pacote já vem com domínio?

Sim, o pacote já vem com um domínio nacional incluso de extensão .com.br

+- Já tenho domínio, como faço para usar o que já possuo?

Você precisa informar no atendimento na hora da sua compra que já possui um domínio para que o mesmo seja atrelado a sua conta do Terra. Caso seu domínio seja internacional não se preocupe você pode manter a gestão no seu provedor atual e apenas apontar o DNS para o Terra.