Crie sua Loja Virtual
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Terra Meu Negócio

Veja as principais perguntas sobre a Loja Virtual

Como faço a configuração inicial da minha loja?

Acesse o tutorial com o passo a passo para configurar a sua loja. Você vai ver o passo a passo para personalizar o layout da sua loja, cadastrar seus produtos, configurar meios de pagamento e publicar sua loja.

Posso cadastrar quantos produtos eu quiser na minha loja?

A quantidade de produtos disponíveis para cadastro na plataforma varia de acordo com os planos que ofertamos: Loja Virtual Start: Cadastro de até 200 produtos

Se eu escolher um modelo de template (design) para minha loja e não gostar posso mudar?

Sim, é possível alterar o template da sua Loja Virtual quando quiser, ofertamos mais de 30 layouts adaptáveis para smartphones.

Já tenho uma loja no Facebook, consigo integrar com minha loja do Terra?

Sim, é possível integrar a sua Loja Virtual Terra com a Loja no Facebook.

Posso adicionar cores e tamanhos diferentes nos meus produtos?

Sim, é possível adicionar cores, tamanhos, descrição, fotos e vídeos. A ferramenta possibilita criar novas categorias como por exemplo: capacidade de armazenamento.

Consigo adicionar vídeos dos produtos?

Sim, é possível adicionar vídeos nos produtos mas os vídeos devem estar postados no Youtube ou no Vimeo e colar a URL no campo indicado.

Posso inserir um mapa de localização na minha loja?

Sim, para inserir um mapa você deve clicar em adicionar elementos e escolher a opção Mapa. Após a inserção do mapa na página é só clicar na imagem e incluir o endereço da sua loja física.

Como faço para colocar um banner com ofertas na minha loja?

Temos disponível de forma gratuita a Loja de Banners, é só clicar na aba lateral em divulgação, e depois em loja de banners. Temos opções de banners prontos para as mais diversas datas comemorativas, por exemplo: dia das mães, páscoa, dia dos namorados, black friday e Natal. O cliente deve realizar o download dos banners e incluir na Loja Virtual para campanhas de marketing.

Posso separar meus produtos por categorias?

Sim, os produtos podem ser separados por categorias e abas diferentes.

Posso cadastrar vendedores e fornecedores?

Não é possível o cadastro de revendedores e fornecedores.

Minha loja vai funcionar em computadores, laptops, tablets e celulares?

Sim, todos os templates são responsivos, ou seja, são adaptáveis para todos os tamanhos de tela: smartphones, tablets e notebooks.

Para que serve o SEO (otimização em sistemas de busca)?

O SEO é a otimização para mecanismos de busca, têm como objetivo posicionar uma ou mais páginas de destino entre os melhores resultados dos motores de pesquisa. É muito importante o cliente inserir em todas as páginas as palavras chaves que melhor se adequam ao seu negócio.

Quais são os meios de pagamento disponíveis na loja virtual do Terra?

São disponíveis Mercado Pago e Paypal.

Se eu quiser combinar pagamento na entrega do pedido é permitido?

Sim, você pode combinar com o seu cliente a melhor forma de pagamento, na aba Meios de Pagamento escolher a opção Personalizado, esta opção permite ao seu cliente enviar uma ordem de compra com os produtos que deseja comprar juntamente com seus dados pessoais. Depois você poderá entrar em contato com ele para combinar o pagamento e, se for necessário, o envio também.

Quem fica responsável pelas entregas dos meus produtos?

O lojista, ele deve realizar as entregas dos produtos, postando as mercadorias nos Correios ou habilitando a integração com Melhor Envio, podendo escolher entre diversas transportadoras.

Como funciona com troca e devolução de produtos?

No rodapé da loja virtual, já temos uma sugestão de política de troca e devolução de produtos, de acordo com o código de defesa do consumidor nº46.

E se um produto acabar no meu estoque? Sou avisado?

Sim, na aba administrar estoque o lojista consegue ver a quantidade de produtos que tem em estoque e os produtos sem estoque. Mas para ter essa visibilidade no cadastro dos produtos ele deve inserir em Inventário a opção Controlar estoque deste produto.

Como acompanho minhas vendas?

No celular via aplicativo ou no seu computador você pode acompanhar as vendas e os pagamentos realizados/pendentes, envios realizados/pendentes. O lojista consegue também acompanhar os carrinhos abandonados e enviar promoções para reter o cliente.

Sou cobrado quando faço uma venda?

O lojista que utiliza o meio de pagamento, será cobrado pelas taxas que estão informadas na página meios de pagamento.

Se eu vender muito, tenho que mudar de plano?

Não, só se o cliente quiser cadastrar mais produtos, mas pela quantidade de vendas não é necessário mudar de plano.

Posso cadastrar os meus produtos no Google Shopping?

Sim, através da sua plataforma Loja Virtual você fornece algumas informações do seu produto e configura em poucos minutos o seu catálogo.

Meu pacote já vem com domínio?

Sim, o pacote já vem com um domínio nacional incluso de extensão .com.br

Já tenho domínio, como faço para usar o que já possuo?

Você precisa informar no atendimento na hora da sua compra que já possui um domínio para que o mesmo seja atrelado a sua conta do Terra. Caso seu domínio seja internacional não se preocupe você pode manter a gestão no seu provedor atual e apenas apontar o DNS para o Terra.