Do off para o on: como digitalizar seu pequeno negócio

Se você tem um negócio tradicional, os últimos meses não têm sido nada fáceis. Desde que a pandemia do coronavírus se instalou no Brasil, em meados de março, várias restrições foram impostas. E se a sua empresa não faz parte das atividades essenciais, teve de ficar fechada.  Uma das saídas foi levar o negócio para a Internet. Mas afinal, como montar um negócio online?

Com quase tudo fechado, até quem não costumava fazer as suas compras online passou a levar em consideração essa possibilidade. E isso levou muitos empreendedores, para começar, a oferecer os serviços dessa forma: seja por um site, pelas redes sociais ou vendas diretas pelo Whatsapp.

Para definir como montar um negócio online, alguns cuidados são necessários. Este é um período que oferece oportunidades, mas um planejamento passo a passo vai ajudar com que haja uma migração consistente, seja total ou como uma nova opção de o trabalho em duas frentes: online e no seu espaço físico tradicional. Trazemos aqui cinco dicas para uma mudança sem muitos sobressaltos

Como montar um negócio online

1) Crie um site

Um bom meio para a divulgação da sua marca e consequentemente dos seus produtos é colocar um site no ar. No início, é possível que um blog com conteúdo de qualidade ajude você a chamar a atenção de seus clientes. Na hora de produzir o conteúdo, não é necessário apenas aquele que tem como objetivo final a venda. Dicas do que fazer com o produto que você oferece sempre atraem o público. Se você vende roupas, por exemplo, vídeos curtos, com dicas de lavagem das peças, podem atrair clientes. Muitas vezes um produto pode ser utilizado de formas diferentes, que o usuário nem desconhece. Mostrar todas as suas funcionalidades é um bom caminho.

2) Uso ativo das redes sociais

As redes sociais estão entre as preferências dos brasileiros na Internet. Por isso, a produção de conteúdo para Facebook e Instagram – consideradas as principais – deve ser levada a sério, de forma profissional. Este é um campo em que a concorrência é acirrada, mas vale a pena investir, porque costuma trazer bons resultados. Vale fazer divulgação para a sua lista de amigos, mas é importante ter uma página dedicada para a sua empresa. É bom separar uma verba para investir na divulgação, principalmente no Facebook Ads e no Google Adwords, que são ferramentas de marketing digital importantes para quem está iniciando.

3) WhatsApp

Como montar um negócio online no Whatsapp? Para construir uma boa rede para a sua empresa, é preciso, antes de mais nada, a autorização dos clientes para que eles entrem na sua lista. Dessa forma, toda vez que você faz uma venda, você pode pedir o contato e explicar de que forma ele será usado, seja para a divulgação de ofertas, descontos exclusivos ou uma ação que você pretenda desenvolver. A transparência é essencial. Na hora de disparar as suas ofertas, prefira as listas aos grupos. Nas listas você seleciona uma quantidade de pessoas e pode disparar a mesma mensagem para todos, sem que eles interajam entre si. Montar listas personalizadas para seus clientes mais antigos, para aqueles que costumam comprar um certo tipo de produto, pode ser um bom caminho

4) Esteja sempre disponível

Se você tem um negócio local, é muito importante esteja disponível, pelo menos no horário comercial. Uma pessoa que precisa de um produto imediatamente, seja por meio de entrega ou mesmo para a retirada, vai dar preferência para o seu negócio. Por meio do comércio eletrônico tradicional, não há uma interação que permita, por exemplo, negociar o prazo de entrega ou mesmo conseguir algum desconto. Dessa forma, o atendimento deve ter o mesmo procedimento daquele no balcão, para quem está pensando em como montar um negócio online. Disponibilidade, rapidez e atenção sempre cativam os clientes. Uma demora na resposta pode fazer com que o seu negócio seja visto como pouco profissional.

5) Cuidados essenciais

Para iniciar o processo de como montar um negócio online, alguns cuidados são essenciais, como uma boa logística e um atendimento eficiente. Questões de segurança também devem ser levadas em conta para quem deseja montar uma loja virtual. Um sistema antifraude eficiente, para proteger dados dos clientes, é fundamental para garantir a segurança das transações.

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